Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники | Детская городская поликлиника 68 | СПб ГБУЗ ДГП № 68 | Официальный сайт

Внимание родителей!

23 августа 2017 года

Важно

В нашей поликлинике проходит обязательная вакцинация против гриппа.

Подробнее


Новости

29 августа 2017 года

Важно

Поликлиническое отделение №22

Администрация СПб ГБУЗ «ДГП №68» информирует об открытии нового поликлинического отделения №22. Добро пожаловать!

Подробнее


Наши достижения

15 июня 2017 года

От всей души поздравляем Гульченко Светлану Павловну (участковый врач-педиатр детского поликлинического отделения №66) с победой в номинации «Лучший участковый врач-педиатр учреждения детской амбулаторно-поликлинической помощи».

Подробнее


Пилотный проект

12 июля 2017 года

Пилотный проект
"Бережливая поликлиника".

Подробнее


































Индекс цитирования Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru

Вы можете оставить свой отзыв о нашей работе здесь.

Оценка работы регистратуры

Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники




В целях повышения уровня обслуживания населения, а также формирования положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник, Минздравом России организуется проведение конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (письмо Минздрава России от 23.01.2015 г. исх. № 21-4/10/2-241, письмо Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 12.03.2015 г. исх. № 02/23-356/15-0-2).
Предлагаем Вам заполнить анкету.




Ваша поликлиника:
ДПО№9: ДПО№22: ДПО№34: ДПО№66: ДПО№68: ДПО№69: ЖК№8:

Организация процесса: (5 - наивысшая оценка)

- соблюдение графика работы:
1:2: 3: 4 5:
- системность хранения документов:
1:2: 3: 4 5:
- обеспечение сохранности документов:
1:2: 3: 4 5:
- распределение потока пациентов:
1:2: 3: 4 5:
- обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки:
1:2: 3: 4 5:
- равномерное распределение нагрузки на регистраторов:
1:2: 3: 4 5:
- взаимодействие с другими структурными подразделениями:
1:2: 3: 4 5:
- обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди:
1:2: 3: 4 5:
- организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного:
1:2: 3: 4 5:
- возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений:
1:2: 3: 4 5:
- наличие обратной связи:
1:2: 3: 4 5:

Организация пространства: (5 - наивысшая оценка)

- наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.):
1:2: 3: 4 5:
- организация рабочего места:
1:2: 3: 4 5:
- чистота в регистратуре:
1:2: 3: 4 5:
- наличие мест для отдыха:
1:2: 3: 4 5:
- обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля):
1:2: 3: 4 5:
- особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.):
1:2: 3: 4 5:
- отсутствие неприятных запахов:
1:2: 3: 4 5:
- общая атмосфера в регистратуре:
1:2: 3: 4 5:

Организация труда регистраторов: (5 - наивысшая оценка)

- компетентность:
1:2: 3: 4 5:
- вежливость:
1:2: 3: 4 5:
- коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь:
1:2: 3: 4 5:
- внешний вид (опрятность / аккуратность):
1:2: 3: 4 5:
- внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды):
1:2: 3: 4 5:
- отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора:
1:2: 3: 4 5:

Организация времени: (5 - наивысшая оценка)

- скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону:
1:2: 3: 4 5:
- скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.п.):
1:2: 3: 4 5:
- учет рационального использования времени пациента:
1:2: 3: 4 5:

Общая оценка работы регистратуры: (5 - наивысшая оценка)

- удовлетворенность работой регистратуры:
1:2: 3: 4 5:
- был ли решен Ваш вопрос:
1:2: 3: 4 5:

Ваши предложения:

Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
(в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).





Находясь на данном сайте, Вы даете согласие на автоматический сбор Ваших META-данных
(в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»)
Политика конфиденциальности. Положение о защите персональных данных.
Политика в отношении персональных данных.

Нашли ошибку?
Выделите её мышью
и нажмите Ctrl+Enter